PEDIDOS

TODOS NUESTROS PRODUCTOS LLEVAN EL IVA INCLUIDO EN EL PRECIO

 

¿Cómo realizar un pedido?

¡Muy fácil! Puedes realizar tus pedidos directamente desde nuestra página web o también puedes enviarnos un mail a info@lolitasevadefiesta.com y nos pondremos en contacto contigo,  o si lo prefieres llámanos al teléfono 659191386.

Nuestro horario de atención telefónica es de 10.30h a 14h  y de 17h a 19h de lunes a viernes, excepto festivos.

 Gastos de envío

¡Gratis! Para todos los pedidos superiores a 90€ para envíos nacionales dentro de Península y Portugal hasta 5kg. 

Para envíos no superiores a 90€  nacionales dentro de Península y Portugal solo  4.80 €  hasta 5kg. 

Si tu pedido es para Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta, Melilla o cualquier otra parte del mundo, ponte en contacto con nosotras en info@lolitasevadefiesta.com o 659191386 y encontraremos la mejor manera de hacer tu envío.

 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos con artículos de Halloween los recibirás en 24 o 48 horas.

Una vez confirmado el pago del pedido, el tiempo de entrega es de 5 a 7 días laborables para envíos a la Península y Portugal.

 PAGOS

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

¡Como prefieras! Dispones de varias formas de pagar tus pedidos,  puedes pagar mediante Paypal, Tarjeta de crédito o Transferencia bancaria.

Paypal: Comodo, rápido  y seguro. Te recomendamos revisies tus datos de entrega , facturación y teléfono.

Tarjeta de crédito:  Cuando incluyes los datos de tu tarjeta en nuestra web, éstos se encriptan automáticamente y nuestra pasarela de pago seguro enlaza directamente con tu banco para realizar el cobro de forma segura.

Transferencia. Nuestra cuenta bancaria es LA CAIXA –IBAN ES48 2100 2827 5802 0008 7674

Indica tu nombre y tu nº de pedido para identificar tu pago y coloca Lolita se va de Fiesta como beneficiario, dado que ésta puede tardar hasta dos-tres días en aparecer en nuestro registro bancario, recomendamos que nos envíes justificante de la transferencia por email a info@lolitasevadefiesta.com para agilizar el envío.

¿Puedo anular un pedido realizado? 

Si deseas anular un pedido realizado y no pagado, por favor, indícanoslo por e-mail a  info@lolitasevadefiesta.com o llámanos al 659191386. Si el pedido ya ha sido pagado, llámanos urgentemente y si no ha salido del almacén podremos evitar que tengas que recibirlo y realizar una devolución posterior.

 ¿Cómo puedo modificar un pedido ya realizado?

Ponte en contacto inmediatamente con Lolita se va de Fiesta, por el teléfono 659191386, así podremos añadir o quitar los productos que desees antes de que salga hacia la dirección de envío indicada. 

 ¿Puedo elegir la fecha de entrega? 

Si deseas que tu pedido te llegue en una fecha determinada, escríbelo en las observaciones del pedido o ponte en contacto con nosotros para hacérnoslo saber y le daremos salida en la fecha solicitada. 

¿Qué ocurre si estoy ausente el día de la entrega? 

Si estás ausente el día de la entrega, la empresa de transporte intentará localizarte en los teléfonos que nos hayas indicado, para concertar otro momento para realizar la entrega o facilitarte la recogida en sus oficinas más próximas a la dirección de envío.

 DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo un producto que no me gusta?

En Lolita se va de Fiesta te ofrecemos un plazo de 15 días para realizar la devolución de los artículos que hayas solicitado si por algún motivo no estás satisfecho con alguno. Envíanos un mail a  info@lolitasevadefiesta.com, indicando el número de pedido para localizar tu compra. 

Ten cuenta que los productos deben ser devueltos intactos, en el embalaje original en el que te fueron entregados, en perfecto estado de reventa y acompañados por una copia de la factura de compra  a la dirección que te indicaremos. 

Una vez recibidos los artículos, comprobaremos que  el artículo está en perfectas condiciones y te reembolsaremos el dinero mediante la misma forma de pago que utilizaste, los gastos de transporte no se reembolsan.

 

¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?

IMPORTANTEEs indispensable que revises perfectamente la caja que recibes en el momento de la recepción y que compruebes que te llegan todos los paquetes perfectamente embalados, no abiertos y sin golpes. Si detectas alguno de estos problemas en la entrega, deja constancia por escrito en el recibo de la mensajería que firmes. Y si encuentras un producto defectuoso te rogamos te pongas en contacto telefónico con nosotros urgentemente el mismo día que recibas tu pedido. (Al teléfono 659191386).

 
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